Xí Xọn Shop cam kết tất cả sản phẩm bán ra đều đảm bảo chính hãng, kiên quyết không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng hoặc pha trộn tạp chất.
1.Được ĐỔI/ TRẢ TRONG VÒNG 7 NGÀY với các trường hợp:
- Các sản phẩm bị lỗi kết cấu do quá trình vận chuyển hoặc do lỗi nhà sản xuất làm cho hình dạng sản phẩm bị biến đổi, dung tích sản phẩm bị hao hụt, hư vòi xịt hoặc sản phẩm bị nứt, vỡ. Có kèm hình ảnh sản phẩm bị lỗi ngay khi nhận hàng.
- Các sản phẩm bị giao sai do nhầm lẫn trong quy trình chốt đơn và đóng gói từ nhân viên Xí Xọn.
- Các sản phẩm được đổi/ trả phải đảm bảo được mua tại Xí Xọn Shop. (Có kèm hóa đơn mua hàng hoặc thông tin mua hàng).
- Khách có thể yêu cầu đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền (tiền mặt hoặc chuyển khoản). Sau khi tiếp nhận thông tin và xác nhận các điều kiện Đổi/ Trả, Xí Xọn Shop sẽ hỗ trợ khách nhanh nhất trong vòng 24 giờ.
2.Được ĐỔI TRONG VÒNG 7 NGÀY với trường hợp:
Do ý muốn chủ quan của khách dù sản phẩm không bị lỗi. Sản phẩm được đổi phải đảm bảo các điều kiện sau:
- Sản phẩm được đổi phải đảm bảo hàng được mua tại Xí Xọn Shop, còn nguyên vẹn không bị móp méo hoặc biến dạng, chưa qua sử dụng, đối với nước hoa fullbox phải còn nguyên seal của hãng, đối với nước hoa tester hoặc giftset phải đảm bảo còn nguyên hộp và chưa từng sử dụng. Sản phẩm đổi có giá tương đương, hoặc cao hơn với giá trị đơn hàng ban đầu. Xí Xọn Shop không hoàn tiền mặt. Không nhận đổi các sản phẩm nước hoa được bán trong chương trình giảm giá.
3.Các trường hợp KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI/ TRẢ:
- Sản phẩm không được mua tại Xí Xọn Shop hoặc không chứng minh được đã mua tại Xí Xọn Shop (không có hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng).
- Sản phẩm nước hoa đã được mua quá 7 ngày kể từ ngày sản phẩm được bán ra hoặc hư hỏng trong quá trình khách đóng gói gởi đến Xí Xọn Shop.
- Quy trình Đổi/ Trả:
- Liên hệ với Xí Xọn Shop nếu bạn có nhu cầu muốn đổi/ trả sản phẩm.
- Sau khi tiếp nhận yêu cầu và kiểm tra các điều kiện Đổi/ Trả, Xí Xọn sẽ hỗ trợ quý khách tiến hành đổi/ trả sản phẩm nhanh nhất trong vòng 24h.